批评是思想教育的一种重要手段。正确地运用这一手段,可以帮助保安员认识并改正错误。基层保安员在实际工作当中难免会出现一些错误,中队长在批评教育的过程中要想达到一定的效果,就应该分析和研究保安员的心理状态和特点,掌握批评艺术,使犯错误的保安员心悦诚服地接受批评教育。下面,笔者就中队长该如何运用恰当的批评方法,谈谈自己的见解,以供参考。 一、批评应注意方式方法。批评不仅是教育保安员的一种手段,更是一门科学,一门艺术。中队长在批评队员时一定要注意方式方法,对队员实施批评时,要坚持动之以情,晓之以理,把工作做到队员的心坎上,使受批评保安员心悦诚服的接受教育,认真从错误中吸取教训,虚心克服自身存在的问题,明确今后的工作方向。 二、批评应掌握时机。掌握批评时机是达到批评效果的有效途径。中队长在批评队员时要掌握好恰当的时机,队员出现错误时,内心很矛盾,情绪波动也很大,如果盲目的去批评,讲大道理,这样很难被队员所接受,批评的效果也是微乎其微;反之,给队员一个申辩的机会,先缓和气氛,让队员把心里积压的情感释放出来,待其心里平静以后再进行批评,其结果会收到预想不到的效果。 三、批评要坚持原则。做任何事情都需要讲原则,批评也不例外。中队长在批评过程中应做到对事不对人,在批评队员之前要分析批评的目的是什么,首先要充分肯定他曾经所做的工作成绩,给犯错误的队员一个台阶,创造虚心接受批评的机会;其次,客观地指出他的不足或错误,并说明这种不足和错误对公司和本人将会造成什么样的后果,但是也要说明,不足是可以弥补的,错误是能够改正的,给他指明方向;最后,通过鼓励达到批评的目的,使他从鼓励中发现不足,看到希望,增强信心,对工作产生一个追求的目标。 总之,批评是帮助保安员认识自己所存在的问题,目的是使保安员克服缺点和错误,帮助保安员分清是非,明确努力的方向。如果中队长在队伍管理工作中都能善于运用正确的批评方法,队伍的日常管理工作则能达到事半功倍的效果。 |